Ohne Umwege zum Geld
Im Versandhandel stehen jährlich tausende notleidende Forderungen aus. Einzug und Überwachung der Debitoren waren seit jeher das Kerngeschäft der Inkassobüros. Wussten Sie, dass hoch qualifizierte Rechtsanwaltsbüros auf den Einzug dieser Kleinforderungen spezialisiert sind?
Die Frage, wie Außenstände professionell verwaltet werden sollen, stellt sich im Versandhandel kaum noch. Das altbekannte Problem der Eigenaufwendungen für das Inkasso, die nicht auf den Schuldner abgewälzt werden können, wurde durch Outsorcing der Mahnabteilungen umgangen. Flächendeckend werden gerade bei Kleinforderungen bisher Inkassobüros genutzt.
Neues Selbstverständnis: Anwälte als Vertriebspartner
Weitgehend unbekannt ist die Tatsache, dass in diesem Bereich immer öfter spezialisierte Anwaltskanzleien die Aufgaben der Inkassobüros übernehmen. Rechtsanwaltsbüros, die sich auf das Forderungsmanagement konzentriert haben, verstehen sich längst nicht mehr nur als Anwalt des Mandanten, sondern auch als Partner des Kundenmanagements und des Vertriebes. Sie sind mit großen IT-Abteilungen ausgestattet, betreiben eine papierlose Aktenverwaltung und übernehmen das Schnittstellenmanagement des Mandanten, sodass sie ihre hohe Kompetenz einschließlich des juristischen Expertenwissens komplett in den Dienst Ihrer Mandanten stellen können.
Wenn Rechtsanwälte sich der Materie Forderungsmanagement verschreiben, genießt die Leistung von Ihnen einen entscheidenden Vorzug: Sie können alle Prozesse von der Anmahnung über das gerichtliche Mahnverfahren bis hin zur Vollstreckung aus einer Hand anbieten. Inkassobüros dagegen ist die gerichtliche Geltendmachung der Forderungen nach dem Rechtsberatungsgesetz nicht gestat tet; sie dürfen nicht einmal streitige Forderungen bearbeiten. Sie müssen sich dazu eines externen „Vertragsanwaltes“ bedienen. Im Extremfalle muss der Vorgang sogar mehrfach zwischen Inkassobüro und „Vertragsanwalt“ hin- und hergereicht werden. Einem Unternehmen bietet anwaltliche Forderungseinziehung mithin den Vorteil, nur einen Ansprechpartner zu haben.
Schneller am Zug beim säumigen Zahler
Im Klartext bedeutet das: Zeitersparnis! Es ist eine Tatsache, dass Zeit einer der wichtigsten Erfolgsfaktoren im Forderungseinzug ist, denn der Wettlauf unter den Gläubigern ist ein bekanntes Phänomen. Durch die Zusammenarbeit solcher Kanzleien mit den zuständigen Amtsgerichten im automatisierten Mahnverfahren werden monatelange Bearbeitungszeiten auf Tage verkürzt. Die Folge:
Das Ausfallrisiko sinkt, die Erfolgsquote steigt.
Das Auftreten eines Inkassodienstleisters ist dabei die direkte Visitenkarte des Unternehmens: Nur, wer auch im sensiblen Bereich der Forderungsbeitreibung konsequent und kompetent agiert, kann
weiterhin auf partnerschaftliche Kunden beziehungen bauen. Eine frühe anwaltliche Mahnung kombiniert daher die bisher nicht genutzte Eskalationswirkung der anwaltlichen Einziehung mit dem seriösen Stil, der von einer Rechtsanwaltskanzlei erwartet werden darf. Dies wiederum wirkt sich positiv auf die Zahlungsbereitschaft aus.
Spezialkenntnisse beim Inkasso-Anbieter sind essentiell: Nicht nur die von Berufs wegen hochqualifizierten Rechtsanwälte, sondern auch deren Mitarbeiterstab muss nachweislich zum Inkasso befähigt sein. In einer Anwaltskanzlei wird deshalb neben der strengen berufsrechtlichen Kontrolle die Ausbildung der Mitarbeiter von der Anwaltskammer überwacht. Für den Forderungseinzug eines
Unternehmens wird in professionellen Kanzleien immer eine eigene Abteilung für jedes Mandat eingerichtet, die mit den Besonderheiten des Geschäftes des Auftraggebers und mit den konkreten Abläufen, der speziellen Kundenstruktur des Mandanten sowie dessen Unternehmensphilosophie genauestens vertraut gemacht wurde. Zusätzlich sind in diesen Abteilungen Mitarbeiter mit Branchen-
kenntnissen, beispielsweise aus dem Einzelhandel, tätig, denen die Marktgegebenheiten bekannt sind.
Telefon-Inkasso: Bedeutende Eskalationswirkung
Bisher ist weitgehend unbeachtet, dass Rechtsanwälte mit Schuldnern telefonieren. Diese Tätigkeit geht weit über das bisher bekannte „Telefoninkasso“ hinaus:
Zunächst ist wieder an die Eskalations wirkung und den Eindruck beim Schuldner zu denken, der entsteht, wenn ein Anwalt persönlich anruft. Weiterhin können dadurch Einwendungen des Schuldners
auf direktem Weg telefonisch geklärt werden. Teil- und Ratenzahlungszusagen werden ebenso schnell wie auch effizient verbindlich besprochen.
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